Kártyacsere

A UPC Direct fontosnak tartja, hogy Ügyfelei a legújabb technológiák előnyeit, valamint szolgáltatási minőséget élvezhessék, ezért az elavult kódolási rendszerű smart kártyákat újakra váltjuk. Az új kártyákat postai úton küldjük el az érintett Ügyfeleknek. Amennyiben kapott tőlünk ilyen levelet, kérjük, olvassa el figyelmesen és cserélje ki kártyáját mielőbb, mivel régi kártyája hamarosan nem lesz alkalmas adásunk vételére.

Azon Ügyfeleink érintettek a kártyacserében, akik korábbi technológiával kódolt (Cryptoworks) smart kártyával rendelkeznek, és a UPC Direct elküldte számukra új kártyájukat postai úton.


A Cryptoworks kártyák sorszáma 0139-el kezdődik. A sorszám a kártya hátoldalán, a vonalkód alatt található. A cseréhez kérjük, kövesse a levélben található utasításokat.

      1.    Kapcsolja be mediaboxát (set-top-box) és kapcsoljon az “M1” csatornára (1-es csatornapozíció). Győződjön meg róla, hogy a szolgáltatás aktív.

         2.    Smart kártyáját általában a mediabox elején elhelyezkedő nyílásban találhatja meg. Miközben a rendszer be van kapcsolva, tehát megy a TV, vegye ki a régi kártyát és cserélje ki a mellékelt új kártyára. UPC Direct mediabox esetén kérjük, hogy a kártyán a chip a mediabox felé és felfelé nézzen. (Nem UPC Direct mediaboxok esetén a régi kártya pozíciójának megfelelően helyezze be az új kártyát.)

                                                                 

 

         3.    A képernyő maximum 30 percig sötét lesz, ezt követően a vétel automatikusan elindul. Amint a UPC Direct szolgáltatás működik, kérjük, semmisítse meg régi kártyáját.



Amennyiben a képernyő 30 perc után is sötét marad, vagy hibaüzenet jelenik meg rajta, kérjük, végezze el kártyája frissítését a https://kartya-frissites.upcdirect.com oldalunkon. A frissítéshez szükséges 11 jegyű referencia szám a smart kártya vonalkódja alatt található. Fontos, hogy a frissítés alatt a mediabox és a TV is be legyenek kapcsolva, illetve a smart kártya legyen behelyezve a beltéri egységbe.

 Ha továbbra sem indul el a szolgáltatás vagy hibaüzenet jelenik meg a képernyőn, kérjük, kövesse a mediabox telepítéséhez szükséges alábbi lépéseket az Ön által használt beltéri egységnek megfelelően. 


1.            Először áramtalanítsa a berendezést 10-15 másodpercre!

2.            Miután ismét áram alá helyezte a beltérit, kapcsolja az “M1” csatornára (1-es csatornapozíció).

3.            Nyomja meg a távirányítón az OPTS feliratú gombot!

4.            A távirányító lefelé mutató nyilat ábrázoló gombjával jelölje ki a "Telepítés" menüpontot!

5.            Ha a "Telepítés" felirat sárga, akkor nyomja meg az OK gombot!

6.            Amennyiben a berendezés PIN kódot kér, írja be az új kártyához tartozó kódot (1234).

7.            Ha az AUTO KONF feliratot látja sárga színnel, nyomja meg kétszer az OK gombot!

8.            A képernyőn rövid ideig a UPC-HEZ KONFIGURÁLVA feliratot látja. Ezután nyomja meg a BACK gombot!

9.            Válassza ki a "Műholdkeresés" menüpontot!

10.          Ha a "Műholdkeresés" felirat sárga, nyomja meg az OK gombot!

11.          Ezután két feliratot lát: "Műholdkeresés, csatornakeresés".

12.          Ismét nyomja meg az OK gombot, ha a "Műholdkeresés" felirat sárga!

13.          A jelszint mérés után nyomja meg az OK gombot, ekkor ismét a "Műholdkeresés, csatornakeresés" feliratot kell látnia.

14.          Válassza ki a "Csatornakeresés" menüpontot!

15.          Mikor a "Csatornakeresés" menüpont sárga színű, nyomja meg az OK gombot!

16.          A beltéri egység ezután letölti a műholdon található csatornákat. Ez néhány percet is igénybe vehet. A csatornák letöltése után kiírja az első kilenc csatornát a képernyőre.

17.          Miután a telepítés befejeződött, tehát már látja a képernyőn ezt a táblázatot, nyomja meg kétszer az OK gombot.

18.          Ezt követően a képernyőn ismét a "Műholdkeresés, csatornakeresés" feliratot kell látnia, ekkor nyomja meg háromszor a BACK gombot, a telepítés ezzel befejeződik.

 

 

 

1.           Először áramtalanítsa a berendezést 10-15 másodpercre!

2.           Amikor már folyamatosan világít a piros led az előlapon, kapcsolja be a készüléket.

3.           Nyomja meg a "MENÜ" gombot, majd lépjen a Beállítás pontra és nyomja meg az "OK" gombot!

4.           Válassza ki a "Gyári érték Visszaállítása" feliratot és nyomja meg az "OK" gombot!

5.           Írja be a "PIN" kódját, majd kövesse a készülék utasításait! Az új kártyához tartozó PIN kód 1234.

6.       Az üdvözlő képernyő megjelenése után ki kell választani a magyar nyelvet, majd nyomja meg az "OK" gombot. A telepítés nyelvének beállítása után a műholdválasztásnál jelölje be a Thor műholdat. Ezek után a készüléken megjelenik a térerősség-jelző képernyő. Itt tud meggyőződni arról, hogy a műholdas antennája megfelelően van-e beállítva. Ha a jelerősség megfelelő (70% feletti), nyomja meg az "OK" gombot

7.           A beltéri egység letölti a műholdon található csatornákat. Ez néhány percet vesz igénybe. Miután a telepítés befejeződött, kiírja a talált tv és rádió csatornák számát. A sikeres mentéshez és a telepítésből való kilépéshez nyomja meg az „OK” gombot.

 

Amennyiben a szolgáltatás ezek után sem indul el, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a 1214-es telefonszámon.

Az új kártya PIN kódja alapbeállításként 1234, melyet bármikor megváltoztathat. Ehhez kérjük, kövesse a beltéri egységének megfelelő felhasználói útmutatót, melyet a weboldalunkon is megtalál: http://hu.upcdirect.com/ugyfelszolgalat/letoltheto-dokumentumok

Mivel csak a korábbi kódolású (Cryptoworks) kártyákat szükséges kicserélni, ezért azok helyett a kártyák helyett küldünk újat, melyek ezzel a korábbi kódolással rendelkeznek. Az új kártyák több borítékban érkezhetnek, az aktiválásuk külön-külön is lehetséges. Ha mégis kevesebb kártyát kapott, mint amennyit cserélni kellene, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a 1214-es telefonszámon.

Kérjük, hogy ebben az esetben jutassa vissza a felesleges kártyá(ka)t erre a címre: UPC DTH S.á r.l., 1462 Budapest, Pf. 560

Ebben az esetben kérjük, hagyja figyelmen kívül levelünket és juttassa vissza részünkre a kártyá(ka)t: UPC DTH S.á r.l., 1462 Budapest, Pf. 560

Kérjük, hogy a csere után semmisítse meg a régi kártyáját. Hamarosan a UPC Direct szolgáltatás ezen már nem lesz elérhető.