Internetes szolgáltatással kapcsolatos kérdések

A 10,00 Mbit/s segítségével biztosított a korlátlan levelezés, általános böngészési sebesség probléma nélkül. Pl. Skype és Viber szolgáltatások használata, akár videó átvitellel is. Gondtalan Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest stb. használat, illetve Youtube vagy egyéb videó megosztók nézése normál minőségben.

Nem, szolgáltatásunk egyik hatalmas előnye, hogy a helyhez kötött internet és a telefonszolgáltatások vezetékes hálózaton érkeznek az Ön otthonába, míg a TV továbbra is műholdas technológián keresztül fogható. Ennek köszönhetően együttes használatuk nem okoz semmilyen jellegű minőségromlást.

Kérjük, először ellenőrizze számítógépét, laptopját stb. hogy az teljesen vírusmentes! Futtasson megfelelő internet biztonsági szoftvereket a vírusok, kéretlen és rosszindulatú alkalmazások feltárásra. Nagyon sok esetben vírusok lassítják az eszközök/operációs rendszerek optimális működését, aminek szintén lehet hatása az internet kínált sávszélességére és letöltési sebességére. Ha teljesen vírusmenetes az eszköz és továbbra sem megfelelő az internet sebessége, vizsgálja meg eszközének konfigurációját (hardver/szoftver) hogy az megfelelően működik, nincs-e valamilyen műszaki vagy beállítási probléma pl. eszköz hálózati kártyájával vagy a hálózati beállításokkal. Amennyiben továbbra is fennáll a releváns különbség a mért sebesség és a szerződött sebesség között, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat a 1214-es telefonszámon, ahol kollégáink örömmel segítenek Önnek.

A megrendelhető elérhető letöltési maximális sebesség (kínált sávszélesség) többek között függ az adott felszerelési címen lévő hálózat vonali paramétereitől, valamint felszerelési cím (beüzemelés helye) és a központ távolságától. A Szolgáltató tájékoztatja minden esetben az Előfizetőt az elérhető legmagasabb kínált sávszélességről a szolgáltatás megrendelése folyamán.

Igen, az internet szolgáltatás önállóan, az egyéni Előfizetők részére nyújtott vezetékes telefonszolgáltatásra és internet szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerződési Feltétekben rögzített listaáron rendelhető meg belépési díj megfizetése mellett.

Természetesen igen, a Szolgáltatáshoz kapott Smartboxhoz nem szükséges külön router vásárlása, hiszen az eszköz már rendelkezik WiFi funkcióval is így egyszerűen és könnyen használható. A Smartbox hátsó oldalán a Wifi használatához szükséges minden információ rendelkezésre áll.

Az internetkapcsolat akkor jön létre, amikor a UPC Direct szerelője a szolgáltatáshoz mindenképpen szükséges Smartboxot a helyszínre viszi, beüzemeli és aktiválja a szolgáltatást. 

Fix IP címet nem biztosít előfizetői számára a Szolgáltató.